Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.joyasdelcamino.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales de Contratación, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la página de Envíos y la página de Garantía y Devoluciones vigentes en el momento de la compra.

 

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el sitio web www.joyasdelcamino.com es titularidad de:

The Way Services, S.L.U.
CIF: B70444567
Domicilio: Berenguela, Praza das Praterías nº 8, 15704 Santiago de Compostela, A Coruña, España
Correo electrónico: info@joyasdelcamino.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 247, Folio 147, Hoja SC-47639.

 

2. Objeto

Estas Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del sitio web y las condiciones aplicables a la contratación de productos ofrecidos por Joyas del Camino a través de su tienda online.

Joyas del Camino se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su formalización.

 

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

Queda expresamente prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos, introducir virus, malware o cualquier otro elemento susceptible de dañar los sistemas informáticos, alterar el funcionamiento normal de la web o utilizar sus contenidos sin autorización expresa del titular.

Joyas del Camino podrá suspender o limitar el acceso al sitio web cuando detecte un uso contrario a estas condiciones o a la legislación vigente.

 

4. Información sobre los productos

Joyas del Camino comercializa joyas elaboradas principalmente en plata de ley, oro de 18 quilates, azabache y otros materiales descritos en cada ficha de producto.

Las fotografías, descripciones, medidas y colores de los productos se muestran procurando la máxima fidelidad posible al artículo real. No obstante, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la configuración de pantalla del usuario, de la luz de las fotografías o del carácter artesanal de algunas piezas.

Al tratarse de piezas artesanales, pequeñas variaciones de acabado, textura, color o dimensiones no tendrán la consideración de defecto de fabricación.

 

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si excepcionalmente un artículo no estuviera disponible una vez realizado el pedido, Joyas del Camino informará al cliente a la mayor brevedad posible y le ofrecerá la posibilidad de esperar la reposición, sustituirlo por otro producto de características similares o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe abonado.

 

6. Precios

Todos los precios publicados en la página web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

Joyas del Camino se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En cualquier caso, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En los envíos realizados fuera de la Unión Europea podrán aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Dichos importes serán siempre por cuenta del comprador.

 

7. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán variar en función del país de destino.

Entre ellos podrán encontrarse tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos de pago que puedan incorporarse en cada momento.

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de la información bancaria del cliente. Joyas del Camino no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para el pago.

 

8. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza seleccionando los productos deseados, incorporándolos a la cesta, introduciendo los datos de envío y facturación, seleccionando el método de envío y de pago, y confirmando finalmente el pedido.

Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.

La aceptación del pedido estará condicionada a la disponibilidad de los productos y a la correcta verificación del pago.

 

9. Cuenta de usuario

La realización de compras no requiere necesariamente la creación de una cuenta de usuario.

Cuando el cliente decida crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde la misma.

En caso de uso no autorizado de su cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a Joyas del Camino.

 

10. Exactitud de los datos

El cliente garantiza que todos los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.

Joyas del Camino no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de datos incompletos, incorrectos o inexactos facilitados por el cliente.

 

11. Envíos y entrega

Joyas del Camino realiza envíos nacionales e internacionales a través de empresas de transporte de confianza.

Los destinos disponibles, plazos estimados, costes de envío y condiciones de seguimiento pueden consultarse en la página específica de Envíos y plazos de entrega disponible en este sitio web.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido o, en su caso, desde la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda, campañas promocionales, Navidad, rebajas o circunstancias excepcionales, los plazos de preparación y entrega podrán verse ampliados.

Joyas del Camino no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones administrativas, inspecciones aduaneras u otros supuestos de fuerza mayor.

 

12. Transmisión del riesgo

La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los mismos.

Desde ese momento, el riesgo de pérdida, deterioro o daño corresponderá al comprador, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente le reconoce como consumidor.

 

13. Inspección del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles, golpes, humedad, manipulación o cualquier otra anomalía en el embalaje, deberá hacerlo constar en el justificante de entrega del transportista y comunicarlo a Joyas del Camino en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Esta comunicación permitirá tramitar con mayor rapidez la correspondiente incidencia frente a la empresa de transporte.

 

14. Garantía

Todos los productos comercializados por Joyas del Camino están cubiertos por la garantía legal frente a faltas de conformidad prevista en la normativa española y europea de protección de consumidores.

La garantía no cubre el desgaste producido por el uso normal de la joya, daños ocasionados por golpes o accidentes, manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros, uso inadecuado del producto, contacto con productos químicos, perfumes, cosméticos o agentes corrosivos.

Las condiciones completas de garantía pueden consultarse en la página específica de Garantía y Devoluciones.

 

15. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone del derecho de desistir de la compra dentro del plazo legalmente establecido, sin necesidad de justificar su decisión.

El procedimiento, condiciones, excepciones y plazos para ejercer dicho derecho se encuentran detallados en la página Garantía y Devoluciones de este sitio web.

 

16. Devoluciones

Las devoluciones deberán cumplir las condiciones establecidas en la normativa vigente y en la política de devoluciones de Joyas del Camino.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, salvo cuando presenten un defecto de fabricación.

Toda la información relativa al procedimiento de devolución puede consultarse en la página específica de Garantía y Devoluciones.

 

17. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado para su envío.

Una vez que el pedido haya sido expedido, la cancelación no será posible y, en su caso, deberá tramitarse conforme al procedimiento de desistimiento previsto en la legislación aplicable.

Joyas del Camino se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio publicado, imposibilidad de verificar el pago, falta de disponibilidad definitiva del producto o indicios razonables de fraude o utilización indebida de los medios de pago.

En cualquiera de estos supuestos, el cliente será informado y, cuando corresponda, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

 

18. Responsabilidad

Joyas del Camino responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación vigente.

En ningún caso será responsable de interrupciones temporales del funcionamiento del sitio web, errores derivados de causas ajenas a su control, retrasos imputables a empresas de transporte, demoras ocasionadas por autoridades aduaneras, fuerza mayor o daños derivados de un uso indebido de los productos adquiridos.

La responsabilidad máxima de Joyas del Camino frente al cliente quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el pedido que origine la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

 

19. Fuerza mayor

Joyas del Camino no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento tenga su origen en acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad.

Tendrán esta consideración, entre otros, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, emergencias sanitarias, huelgas, conflictos armados, restricciones gubernamentales, interrupciones en servicios de transporte o telecomunicaciones y cualquier otra circunstancia que razonablemente escape al control de Joyas del Camino.

Mientras persista la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario.

 

20. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, iconos, vídeos, código fuente y demás elementos, son titularidad de Joyas del Camino o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Joyas del Camino.

El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

 

21. Protección de datos personales

Joyas del Camino tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

 

22. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las finalidades descritas en la Política de Cookies.

El usuario puede configurar o rechazar el uso de cookies no necesarias conforme a lo indicado en dicha política.

 

23. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Joyas del Camino no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios web ajenos.

La inclusión de enlaces no implica relación, recomendación ni aprobación por parte de Joyas del Camino.

 

24. Comunicaciones

Las comunicaciones entre Joyas del Camino y el cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra.

El cliente podrá contactar con Joyas del Camino a través del correo electrónico info@joyasdelcamino.com.

 

25. Modificación de las condiciones

Joyas del Camino podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos, comerciales, organizativos o por modificaciones en los servicios ofrecidos.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalización del pedido.

 

26. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán plenamente vigentes.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad inicialmente prevista.

 

27. Resolución de conflictos

En caso de controversia, el cliente podrá dirigirse a Joyas del Camino a través del correo electrónico info@joyasdelcamino.com para intentar alcanzar una solución amistosa.

Asimismo, si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

28. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cuando la normativa aplicable lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

 

Última actualización: junio de 2026.